POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS DE LA PHARMACIE DU STADE VÉLODROME

La Politique de retours et remboursements à la Pharmacie du Stade Vélodrome à Marseille : Nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat de médicaments ou de produits de parapharmacie, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique de retour :

1. ÉLIGIBILITÉ AUX RETOURS

Vous avez 14 jours calendaires pour retourner un article de parapharmacie à partir de la date à laquelle vous l’avez reçu.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article de parapharmacie doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Restrictions de Retour

Attention : Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les médicaments ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part (produit non conforme à la commande). Cette règle est mise en place pour assurer la sécurité de tous nos clients, en évitant tout risque de contamination ou d’altération des produits pharmaceutiques.

2. ARTICLES NON-RETOURNABLES

Liste des Articles Non-Retournables

• Les médicaments, sauf en cas d’erreur de notre part (produit non conforme à la commande).
• Les articles de parapharmacie ouverts ou utilisés.
• Les produits périssables, afin de garantir leur fraîcheur et leur qualité.
• Les cartes-cadeaux, qui ne peuvent pas être retournées ou échangées contre de l’argent.

3. PROCESSUS DE RETOUR

Comment Initier un Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à sitepharmacievelodrome[@]gmail.com. Vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de retourner votre article de parapharmacie. Veuillez inclure votre preuve d’achat avec le retour. Notre équipe est disponible pour vous aider et vous guider à travers chaque étape du processus de retour, assurant une expérience sans tracas.

4. FRAIS DE RETOUR

Responsabilité des Frais de Retour

Vous serez responsable des frais d’expédition pour retourner votre article de parapharmacie. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais d’expédition de retour sera déduit de votre remboursement. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir que votre retour arrive en toute sécurité.

5. REMBOURSEMENTS

Inspection et Approbation

Une fois que nous recevons votre article de parapharmacie, nous l’inspectons et vous informons de la réception de votre retour. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit (ou méthode de paiement originale). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l’émetteur de votre carte. Nous nous efforçons de traiter les remboursements rapidement pour minimiser les désagréments.

6. ÉCHANGES

Conditions d’Échange

Nous remplaçons uniquement les articles de parapharmacie s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sitepharmacievelodrome[@]gmail.com et envoyez votre article à :

16 rue Negresko, 13008 Marseille.

Les échanges sont soumis à disponibilité, et nous ferons de notre mieux pour vous fournir un remplacement adéquat.

7. EXPÉDITION DE RETOUR

Adresse de Retour

Pour retourner votre produit de parapharmacie, vous devez l’envoyer à : 16 rue Negresko, 13008 Marseille. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance pour les articles de valeur. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Assurez-vous d’emballer les articles correctement pour éviter tout dommage pendant le transport.

8. EXCEPTIONS

Traitement des Produits Défectueux ou Incorrects

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à sitepharmacievelodrome[@]gmail.com pour que nous puissions rectifier cette erreur sans frais supplémentaires. Nous nous engageons à corriger toute erreur rapidement pour garantir votre satisfaction.

9. ASSISTANCE

Contact et Support Client

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à sitepharmacievelodrome[@]gmail.com. Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions et vous fournir l’assistance nécessaire pour un retour ou un échange.

Nous vous remercions de faire vos achats en ligne à la Pharmacie du Stade Vélodrome et nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat agréable et sans souci.

Pharmacie du Stade Vélodrome
Adresse : 16 rue Negresko, 13008 Marseille
Téléphone : 04 91 76 43 48
Email de contact : sitepharmacievelodrome[@]gmail.com

En respectant cette politique de retour, nous assurons la sécurité, l’hygiène et la satisfaction de nos clients. Notre engagement est de vous fournir des produits de haute qualité et un service irréprochable, tout en respectant les normes les plus strictes de l’industrie pharmaceutique. Merci de votre confiance en la Pharmacie du Stade Vélodrome.