Comment commander sur le site de la pharmacie du Stade Vélodrome ?
1. Commandez le produit et précisez le mode de livraison
2. Vous recevrez un message de confirmation de commande
3. Attendez que votre commande arrive
4. Récupérez votre commande dans la zone de paiement
Comment commander sur notre site ?
Commander sur notre site est simple et sécurisé. Suivez ces quelques étapes pour finaliser votre commande en toute tranquillité.
Sélectionnez vos produits
Parcourez notre catalogue et ajoutez les produits souhaités à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Une fois vos articles sélectionnés, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite pour accéder au récapitulatif de votre commande.
Validez votre commande
Vérifiez votre sélection puis cliquez sur "Commander" pour accéder à la page de paiement. Remplissez vos informations de livraison et choisissez votre mode de livraison préféré parmi nos options disponibles via Chronopost.
Procédez au paiement
Le paiement s'effectue de manière 100% sécurisée par carte bancaire ou par PayPal. Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de commande et le récapitulatif de vos achats.
Suivez votre livraison
Vous pourrez suivre l'état de votre livraison grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué par email dès que votre colis sera expédié.
Besoin d'aide ?
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question :
- 📞 Par téléphone : 04.91.76.43.48
- ✉️ Par email : sitepharmacievelodrome(@)gmail(.)com - sans les parenthèses
Échange ou retour de marchandises
Veuillez consulter notre politique de Retours et de remboursements
FAQs
Nous comprenons votre inquiétude concernant le retard de votre commande et nous allons vous aider à résoudre cette situation.
Voici les actions que nous mettons immédiatement en place :
- Nous prenons en charge personnellement votre dossier et contactons directement notre partenaire Chronopost pour localiser votre colis et comprendre la cause du retard.
- Nous vous tiendrons informé(e) par email ou téléphone de l'avancement de nos recherches sous 24h maximum.
- En fonction de la situation, nous mettrons en place la solution la plus adaptée pour vous satisfaire dans les plus brefs délais.
Pour nous permettre de traiter votre demande au plus vite, merci de nous communiquer :
- Votre numéro de commande
- La date de votre commande
- Un numéro de téléphone où vous joindre
Non, nous ne livrons pas le weekend. Nos livraisons s'effectuent du lundi au vendredi uniquement. Pour un service optimal, toute commande passée avant 12h30 est expédiée le jour même. Cela permet d'assurer une livraison rapide et efficace par notre partenaire Chronopost pendant les jours ouvrés.
À noter : Pour les commandes passées après 12h30 le vendredi, l'expédition sera traitée le lundi suivant.
Oui, nous proposons la livraison à domicile via notre partenaire Chronopost. Ce service vous permet d'être livré directement chez vous dès le lendemain.
Pour connaître les tarifs de livraison en fonction du poids de votre commande, nous vous invitons à consulter notre grille tarifaire Chrono Shopper+ disponible sur notre site. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de votre commande en fonction du poids total de votre panier.
Oui, la livraison le lendemain est disponible pour toutes les commandes passées avant 12h30 (du lundi au vendredi). Pour garantir ce service de livraison express, nous traitons et expédions votre commande le jour même via Chronopost lorsqu'elle est passée avant 12h30. Les commandes reçues après 12h30 seront traitées le jour ouvré suivant.
Pour votre livraison Chronopost, plusieurs options sont disponibles :
- Avec Chrono Shopper+ (livraison à domicile), si vous êtes absent, le livreur déposera un avis de passage vous permettant de :
- Reprogrammer une livraison à domicile
- Retirer votre colis dans un point relais Chronopost
- Récupérer votre colis au bureau de Chronopost le plus proche
- Avec 2Shop (points relais), pas besoin d'être présent à domicile :
- Votre colis est livré directement dans le point relais de votre choix
- Vous récupérez votre colis quand vous le souhaitez pendant les horaires d'ouverture
- Le point relais conserve votre colis pendant 7 jours